Bonjour,

je vous fais un copier coller du post que j'ai creé sur un autre forum(je suis papyduvolant) sur cara....ac.

Bonjour,
sur le suivi My Dacia apparait enfin une mise en garde concernant les livraisons.Mais ce que je regrette c'est que les vendeurs aient caché cela lors des commandes.Dacia acceptait les commandes et les concessions vendaient des "dates" de livraisons impossible à tenir.Le UP&GO est devenu un foutoir depuis 1 an mais a encore l'avantage de commander un véhicule super équipé pour un prix intéressant.Dommage que cette mise au point arrive si tard(perte de confiance envers la marque et surtout vis à vis des vendeurs.Peut être aussi que le ras le bol commence à faire effet sur les ventes.

"Dans le contexte actuel de pénurie de composants électroniques, nous rencontrons des perturbations pour livrer les véhicules : votre établissement Dacia est pleinement mobilisé durant cette période exceptionnelle".

Bonjour,

Dacia a été acculé à raconter la vérité pour des raisons commerciales.
Dacia ne pouvait pas rester dans le mensonge trop longtemps.
Voilà, c'est fait !
Pour éviter des attentes de livraison trop importantes, beaucoup de
clients achètent sur le parc disponible quitte à faire des concessions
sur la couleur, certains équipements, etc...

Vous rassure un ami qui va acheter une Audi à 90000 € à le même problème.
Se renseigne chez Mercedes, idem >> a moins d'accepter un modèle avec 56 options dont 25 qu'il ne veut pas

Hello JTerra
Je ne veux pas défendre Renault-Dacia mais il est vrai que dans l'ensemble des constructeurs les délais de livraison ce sont rallongés voir deviennent incertains
De plus certains modèles de véhicules sont livrés avec des éléments ou options manquants toujours pour cause de pénurie de composants et semi-conducteurs électroniques
Comme déjà signalé dans un autre sujet l'exemple patent de Peugeot avec les modèles 308, 2008,3008 qui devaient être livrés avec le compteur digital I-Cockpit sont livrés avec le compteur analogique (aiguilles) , pire ces modèles qui devaient avoir le Grip-Control seront livrés sans le Grip-Control

ON est mal Patron , on est très mal !

Je suis d'accord pour les difficultés,mais pourquoi ne pas en avoir averti les acheteurs lors de la commande? surement la peur que l'acheteur aille voir ailleurs.Je ne sais pas si cela suffit pour annuler la méfiance envers la marque et les concessions.

Hello duster52200
tu as tout compris
Le vendeur en a strictement rien a cirer du client (le sourire jusqu'à la signature du bon de commande) et après ce n'est plus la même chanson

Il est connu que la commission (%) sur une vente Dacia n'est pas grosse
Le vendeur gagne mieux sa vie en refourguant un financement (crédit) , une location vente (LOA) , une extension de garantie, un tatouage de vitres , ou encore une option ou accessoires du catalogue Renault du genre pare-buffle , attelage , marchepieds , et autres gadgets

Pour revenir aux délais fantaisistes qui aujourd'hui se situent entre 4 à 6 mois voir rallonge d'un délais de 2 mois supplémentaire sur certains modèles , les vendeurs sont parfaitement au courant de part le courrier d'information intranet qui circule dans chaque CC Renault afin d'informer au jour le jour l'état des stocks disponibles sur un listing a disposition de l'ensemble des vendeurs que ce soit pour les motorisations , les couleurs , les finitions , les options , voir même les disparitions de certains modèles au catalogue Renault France (exemple le TCE 4x4 150CVs) .

Bien sur que le vendeur a tout intérêt de ne rien dire , car il sait très bien qu'il risque une annulation de commande ainsi que le remboursement de l'acompte versé pour non respect du délais , c'est a dire que sa maigrelette commission disparaitrait
D'ailleurs le constructeur est tout aussi complice concernant le non respect des délais de livraison ne serait-ce que par le suivi bidon de "MY DACIA" qui annonce que le véhicule arrive mais en général pas chez le CC Renault mais plutôt pour faire un standby prolongé dans le port de FOSSE S/Mer afin de récupérer certains éléments manquants (Media display , caméra Multivues , ou encore pompe d'assistance)
IDEM pour le UP and GO donnant soit disant un délais plus court sur certains modèles bien défini par Renault et non pas par le client qui n'a pas le choix du modèle

Les infos ainsi que les consignes circulent dans les CC Renault , Apparemment les vendeurs n'en tiennent pas compte et en ont rien a cirer

Date de livraison bdc,25/10.Livraison le 30/09 a 14h.Duster ECO-G Prestige+ arrivé complet et montage de l'antenne requin en concession.Sur le coup Dacia a assuré et le UP&GO a été efficace.Mais cela ne les dédouane pas du manque d'infos vis a vis des clients.