Bonjour et bienvenue dans le team..

Comme plusieurs d'entre-nous, je change mon fusil d'épaule et je prends commande d'un Duster essence lundi, au lieu de l'éthanol (pas envie d'attendre encore !). Les taxes et frais sont pris en charge par renault.
Livraison prévue (y a intérêt !) le 15 avril ! J'aurais préféré le 15 février (date initiale lors de la commande), mais c'est pas réaliste : dommage

bonjour,alors moi commande d'un duster lauréate DCI 110 4x2,couleur BG le 25 janvier 2011,livraison prévue le 30/06/2011(en attendant ,ben je regarde les photos de duster)

Commande d'un Duster 4x2 prestige bioéthanol, peinture métal, roue de secoure et lève vitre arrière électrique en novembre 2010 prévu fin mai et confirmé aujourd'hui par le CC fin mai.

J’achète un DUSTER AMBIANCE 110 DCI 4*4 le 23.09.2010 avec une date de livraison prévue pour le 25/02/2011 transmise par le garagiste en concertation avec Dacia.

Le 2011 01 31 Dacia me téléphone pour me dire qu’un retard de livraison aura lieu (semaine du 28 Mars au 02 Avril 2011 au lieu du 2011.02.25) sachant qu’elle doit me rappeler suite à ma demande d’un geste commercial pour non respect de l’engagement de la date de livraison prévue (je reste polis, courtois et compréhensif).

N’ayant pas eu de réponse je dois rappeler le 2011 02 04 avec comme réponse : non pas de geste commercial sans savoir ce que je demande (le niveau du geste commercial) et la personne me précise que je dois appeler son chef. Je reste étonné et mécontent du comportement général de Dacia Lyon Nord.


En résumé :
- Non respect de l’engagement de la date de livraison
- Je dois rappeler pour avoir des nouvelles de ma demande de geste commercial (l’inverse est le minimum social, commercial et surtout que la lettre adressé par Renault Lyon le 2010 10 08 précise que l’on portera toute l’attention nécessaire suite à ma commande)
- Non écoute du niveau de ma demande de geste commercial
- Pas d’attention portée au double préjudice (non respect du délai et j’étais engagé avec un acheteur pour mon véhicule d’occasion)
- Le chef de la conseillère de Dacia ne me rappelle pas
- Je reçois un mail (demande de ma part) qui précise un report de livraison au plus tard mi Avril au lieu de la semaine du 28 Mars au 02 Avril 2011
- UNE DEMARCHE COMMERCIALE qui ne respecte pas la publicité du site Dacia

Pour un premier contact avec l’entreprise Renault-Dacia et à la lecture de ce qui est dit sur le site internet je suis mécontent et déçu avant même d’avoir reçu mon véhicule. Cela me donne l’impression désagréable d’avoir été accueillit pour signé une commande, qu’ensuite personne ne respecte les engagements, d’être pris pour un « soit disant pénible pour être polis » de demander des choses normales et réglementaires d’un point de vue juridique, commercial et surtout d’entendre des arguments totalement déplacés (marque lowcost donc normal…..).

d'accord avec toi a 100%

Bonjour...... Non ?
Et en plus ici c'est comme dans la chanson : Je me présente, je m'appelle Henry.......