renault/dacia : sav incompetant.

jacquouille · **Inscription:** 10 Mai 2011 16:53 **Messages:** 6

Heureux possesseur, jusqu' a cet accident d'un duster 110cv dci de 2011, peu roule (50000 km) , je n'avais jusqu a ce jour eu aucun probleme de fiabilite. Helas en deplacant l'engin sur mes allees de garage,je decouvre une marre d'huile sous l'engin ! Remorquage chez l'agent renault le plus proche qui me dit que c'est une pompe a huile defectueuse. Il demonte donc le moteur ( a sortir de son compartiment car sur les 4x4 cet element n'est pas accessible a poste. Le sav lui demande un demontage carter (Les coussinets de bielle ont pris chaud) Remplacement, remontage,nelle intervention du sav pour controle du turbo, Ok selon le garage. Facture de l'operation : 2500Euros.
Envoi du dossier au sav, et la, reponse ahurissante . Il faut faire un echange standard moteur ????
cout : Env 6000Euros J'ai refuse car le vehicule cote 6500 Euros a l'argus.
Resultat, Aucune prise en charge, je m'assoie sur 2500 E.
BRAVO LE SAV RENAULT DACIA.

celten

Peut être faudrait-il faire expertiser ton Duster (coût une centaine d,€ de mémoire) afin de tenter de prouver qu'il s'agirait là d'un vice caché.

le problème, c'est que tout a été démonté.

Bonne chance et bon courage

olivierloridan

Je quitte Renault pour le même genre de problème; tant que le véhicule est sous garantie, pas de problème, mais ensuite on te trouve tous les problèmes du monde.
Dernier exemple: un bruit à l'avant en changement d'appui, je soupçonne une biellette de barre stab, Renault me fait un devis à près de 500 euros pour changement amortos et coupelles, à 65 000 km !
J' en doute un brin...et recherche le problème avec un mécano, copain d'un copain, pour découvrir que ce n'est qu'une vis d'attache du pare-boue droit qui manque...pièce gratuite ! un billet jaune au gars...merci Renault :evil:

Et bye bye !
Il y a 10 ans, j'ai fait la même chose chez BMW avec Land !

idefix17

Depuis quelques années déja : si défaut pompe a huile , remplacement moteur et turbo :!:

soleil66

C'est ce que j'ai déjà dit dans un autre sujet.
Depuis quelques temps, à chaque révision, gentiment, on me donne un devis de choses à faire pour des montants de plus de 500€.
Résultat: je ne vais plus à ma CC de Perpignan car on me prends pour une bille et je n'aime pas du tout.
Et ce qui est dramatique c'est de constater l'incompétence grandissante des mécanos de chez Renault.
Je vais donc chez un petit garage, qui était il y a peu un agent Renault, mais qui pour certainement de bonnes raisons ne l'est plus.
Techniquement il est excellent, et étant le patron, il est responsable et veut conserver ses clients.
De plus c'est moins cher que les tarifs imposés chez Renault.

celten

Je vais également dans un petit garage. Aujourd'hui, au moindre problème, on te change tout et n'importe quoi sans réelle expertise chez de nombreux CC.

On a l'impression que sans valise, nous n'avons plus à faire à de vrais mécanos.

johnpier

Je vais également dans un petit garage Renault, qui me prête un véhicule quand c'est nécessaire, et, qui n'est intéressé que par le fait de conserver ses clients, donc ça se passe bien... jusqu'à maintenant.
En revanche, j'ai deux fois eu affaire avec le service client Renault/Dacia, et là, c'est clairement catastrophique. Ce sont des commerciaux, sans aucune compétence technique, qui vous renvoient vers les CC pour toutes les questions techniques. Donc si on a besoin de rien c'est parfait, si l'on a besoin de quelque chose, ils nous expliquent comment nous en passer !!!

renault/dacia : sav incompetant.

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