Welcome Mail

ldujard · **Inscription:** 25 Avr 2017 11:57 **Messages:** 50

J'ai demandé à ma CC elle n'a même pas l'air de savoir ce qu'est le Welcome Mail.
En revanche, mon Duster est en transport et la date d'arrivée sur la plate-forme de déparaffinage est le 12/06.
Là je sais pas ce que c'est. Si quelqu'un peut me dire en quoi ça consiste et ou ça se fait (à la concession finale, à la sortie du port, en Roumanie, ....) ça m'aiderai à y voir un peu plus clair.

KALLROAD

Bonjour,

Je partage mon expérience à ce sujet.

Il y a eu une erreur de saisie de mon adresse mail lors de ma commande en Août 2016 qui a fait que je n'avais jamais reçu ce mail avant de téléphoner au Service Client Dacia France en Septembre, là je suis tombé sur une charmante personne réactive qui a corrigé mon adresse mail et j'ai reçu ce Welcome mail dans la foulée.

Cependant, saches qu'au final le suivi ne sert à rien car il n'est pas à jour, en effet, mon suivi de commande indique tjrs que mon Duster est en cours de fabrication...alors que j'ai reçu mon Duster fin octobre 2016... :lol:

mais bon, comme je suis prône la pensée positive, je trouve malgré cela intéressant que Dacia propose un suivi en ligne de sa commande étape par étape.

ldujard · **Inscription:** 25 Avr 2017 11:57 **Messages:** 50

Le suivi c'est pas très grave que je l'ai pas, ce qui m'a dérangé c'est que Dacia me dise que je ne suis pas enregistré chez eux

Mais bon, apparemment la communication des infos entre les concessions et la marque à pas l'air très au point

J'ai pu trouver sur l'ami google que le déparaffinage servait à retirer la couche de protection appliqué sur la carrosserie afin de ne pas l’abîmer lors du transport. Donc cette plateforme se trouve soit à l'arrivée au port (Sète pour moi), sois ça se fait en concession.

J'avoue que si ça se fait en concession c'est qu'elle je l'aurai surement en avance sur la date prévue !!

celten

La livraison approche et avant la date prévue.

C'est un procédé pour protéger les voitures et logiquement la CC, doit ôter toutes les traces et autocollants avant la livraison.

ldujard · **Inscription:** 25 Avr 2017 11:57 **Messages:** 50

Excellente nouvelle ça !
Je croise les doigts pour que ça se passe bien !

ckd77

Oui quand j'ai récupérer ma tuture vendredi dernier, elle avait des traces, j'ai cru a des rayures un moment etc etc. Et la personne nous dit qu'il ont retirer des fils de protection, ok je ne savais pas. Bref il l'ont pas passé au lavage après. Du coup avant de signer le bon de réception, je fais le tour et je chipote, et là il nettoie les zones ou je chipote et du coup perte de temps. Ils auraient du la laver avant. Je l'ai laver dimanche mon dudu, et bien regarder RAS

celten

Cela part assez vite.

Welcome Mail

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