Problème Reboot Media Nav

ara-51

Je comprends l'exaspération et je la partage même si, dans mon cas le pb est réglé

Ce que je ne comprends pas en revanche, c'est la raison pour laquelle certains, comme moi, ont les cartes préinstallées lors du remplacement et d'autres doivent encore se lancer dans une course infinie pour les obtenir :?:

Si une bonne âme inspirée avait une explication....

Ben.21 · **Inscription:** 23 Nov 2013 00:55 **Messages:** 419 **Localisation:** Rhône

Bonsoir,

Je reviens enfin vers vous partager mon "expérience".
J'ai enfin un GPS complet avec la carte de France

Après le remplacement début Mai je n'avais pas la carte de France.
La concession me disait que c'était à moi de la réinstaller....
Dans le Logiciel Media Nav Tool Box évidement il ne trouvait pas la carte dans mon GPS donc impossible de l'installer sans l'acheter.
J'ai donc contacté le service client "Dacia Service Connecté". Ils m'ont donné un tas de manip à faire pour leur envoyer les empreintes du Média Nav, ma facture de remplacement...
Pour finir comme je n'avais pas "acheté" la carte après l'achat du véhicule il ne pouvait pas me la redonner! Il fallait que je l'achète!!
J'ai donc (re)contacté le service client qui a géré l'affaire: après négociation, j'ai acheté la carte et j'attends maintenant le remboursement de Renault France.

J'ai négocié un deuxième geste commerciale pour le désagrément...

Bon courage à vous!!
A bientôt

jlouis86554

ara-51 a écrit:

et un media nav neuf, un :!:

et avec la cartographie européenne comme avant.

Même s'il a fallu attendre plus d'un mois, le concessionnaire ne s'est pas raté

Il semblerait que le media nav doive être commandé au numéro de série de la voiture afin de recevoir la même programmation qu'à l'origine (dont les fameuses cartes)

trop content mais avec une petite pensée amicale pour soutenir les collègues qui ont eu moins de chance... Courage et ne lâchez pas !!!

C'est la vraie démarche, soit l'immatriculation (si connue dans le système) et surtout le n° de série pour récupérer tout ce
qui est installé sur ton véhicule avant livraison.