Salut à toutes et tous

Je reviens vers vous pour vous racontez ma petite aventure d'hier mardi chez Dacia et Renault, 2 commerces différents.
c'est assez impressionnant mais alors pas drôle du tout, en tout cas pour moi !!

Alors je commence par aller voir Dacia, je me dit que eux vont pouvoir faire quelque chose.
Bien sur j'y suis allé sur les conseil d'un gars ici qui m'a certifié que je pouvais changer de concessionnaire sans problème !

Donc Dacia, le vendeur me demande ce qu'il se passe, je lui parle des appuie tête, donc il me montre comment ca fonctionne, et comme ce sont des nouvelles générations, il ne peuvent se régler qu'avec des contorsions incroyable, et demande donc que nous appuyions sur le bouton, mettre une pointe -lui utilise son stylo- en face, et lever ou baisser l'appuie tête.

Bon ok je lui signale au passage que comme indiqué dans la notice, c'est un élément de sécurité, "mais oui, monsieur, ca marche" !

"Qu'avez vous d'autre comme problème ?"

Je lui parle de la fermeture des portes en roulant.
Réponse, je ne pense pas que ce soit prévu sur le Duster !
Je lui indique que si justement mais qu'il faut le passage sur la valise
Réponse, nous on l'a pas ici !

Bon ben, merci monsieur Dacia !!!

Donc je vais chez Renault, un peu plus loin, je signale juste le passage pour la valise, un jeune mécano vient, il regarde, me dit, ok, sans problème, vous prenez RDV, je vous fait ca, y en a pour 30 mn.

Je retourne à l'accueil pour prendre RDV, là je tombe sur Monsieur Daniel Martens chef d'atelier, du garage Gallieni de Pavillon sous Bois 93, qui me dit que (il m'a posé la question avant) dans la mesure ou je n'ai pas acheté le véhicule chez eux ils ne peuvent pas le faire sans me faire payer.
ah ????????????????
mais il faut que je retourne voir à ma concession, que je demande à faire activer l'option par le passage sur la valise, ils sont obligé de le faire !!!

Il m'explique que :
Tous les véhicules sortant de l'usine sont non branché, qu'aucune option n'est activée, tout ceci pour évité de vider les batteries pendant le voyage (on l'a vu sur ce forum ca peut être long, plus d'un mois pour certains), et que ce sont les concessions qui lorsqu'elles reçoivent les véhicules pour les clients, doivent les activer à ce moment là !

Me précise (là j'ai été surpris je l'avoue) que si ils ne voulaient pas le faire, de leurs donner son nom et il se chargerait de leur expliquer ca au téléphone.

En conclusion, soit Renault fait joujou avec les clients, soit certains ici racontent des conneries pour se faire mousser auprès du forum, dans les deux cas, c'est exaspérant !
Ca ne me plait pas du tout.

Je vais donc Chez Renault ma concession tout à l'heure, et je vous tiendrais informé de l'évolution.

J'aimerai bien régler ca, parce que là "J'EN AI MARRE" !!!

Christophe

Salut Christophe,

Tu peux faire réparer un véhicule (même en garantie) dans n'importe quelle concession de la marque.
Le soucis, si c'est de la garantie, le taux de main d'oeuvre est très inférieur au taux de réparation normal....et c'est pour celà que les concessionnaires se renvoyent la balle....

Bon courage à toi

PS: C'est une règle générale,je ne pense pas que DACIA est fait sa propre règle.

ah ça .... sous garantie chez renault ou peugeot , ils te font toujours le minimum syndical

moi j'ai envoyé clio, partner plusieurs fois les deux premieres années, en garantie, pour des emmerdes, et souvent ils devaient faire plein de chose a ce qu'ils me disaient et une fois récupéré c'était ras les paquerettes ... et donc je revenais quelques semaines suivantes pour les mêmes emmerdes ...

dailleurs c'est ce qui m'a fait revendre mon partner au bout de 18 mois . ras le bol des soucis qu'ils ne me réglaient pas soit disant qu'il y avait peu de voitures touchées (alors que sur le web c'était des pages et des pages sur ce véhicule, en soucis ...) ..

je reviens donc avec le duster a du moins compliqué . j'espere ensuite que le sav suivra au moins les 3 premieres années ...

Oui le gars de chez Renault à été clair, si c'est une panne, n'importe quel Renault doit me prendre la voiture, et c'est normal, mais là c'est pas une panne !
C'est une activation qui à été oubliée par ma concession.

Christophe

Si tu y vas cet aprem, tiens moi au courant du résultat.
J'ai le même "problème" avec la centralisation. Je leur demanderais de l'activer lors de ma visite de lundi.

mais oui ca c'est sur que j'y vais !

je ferai un p'tit rapport en rentrant.

Christophe

j'espere et je prie pour le bien de ce forum que ton probleme ce regle sinon je crois que cete fois l'on va avoir droit a une bible comme raport ( humour)