Suivi commande Dacia

dussetaire · **Inscription:** 14 Juil 2010 16:03 **Messages:** 3225

Valtubac a écrit:

ma vendeuse m'a dit qu'il fallait que je rappelle lundi pour l'avoir car c'est la secrétaire qui l'a :?:

J'ai l'impression que chez Dacia ils sont pas très chaud pour le communiquer, ma vendeuse était même pas au courant que le suivi était possible par le client sur internet. :roll:

Comportement typiquement français et bureaucratique : les gens n'aiment pas se voir déposséder du pouvoir de détenir de l'information, surtout pour les cc, quand ça les conduit à devoir préparer la mise à disposition du véhicule à l'heure dite, et que ça les empêche de raconter les craques qui les arrangent le mieux pour leur timing.

A retenir : DEMANDER CE NUMERO DES LA COMMANDE, POUR NE LAISSER AUCUNE POSSIBILITE DE FLOU ARTISTIQUE AU CC

salutcalf · **Inscription:** 07 Avr 2013 13:08 **Messages:** 11

Bonjour,

Je ne sais pas pour toi Valtubac mais pour moi ma CC botte en touche et me dis que c'est le service clientèle qui doit m'appeler et me fournir un identifiant unique.
Mon vendeur doit tout de même me rappeler mercredi pour m'en dire plus. Il m'a dit qu'il a entendu parlé de ce service par ses clients

mais il n'en saurait pas plus :!:

.
Je ne lâcherai pas le morceau, ils nous offrent la possibilité de suivre notre commande, il faut qu'ils aillent jusqu'au bout.
A suivre.....

Valtubac

Ma conseillère a téléphoné ce main avant même que je l'appelle (comme quoi elle est vraiment à l'écoute

) et m'a donner un numéro de commande à 7 chiffres qui ne fonctionne pas évidemment :twisted:

Edit: J'ai eu également le N° d'ordre (4 chiffres 1 lettre) mais aucun des deux ne marchent, je crois que cette option sur le site deconne

Domi1963

Il faudrait pour essayer (si a votre disposition) de mettre le numéro de chassis,et puis voir ce que ca donne comme info!

Valtubac

Le problème, c'est que n'ai pas ce numéro de chassis, j'ai joint le service clientèle dacia qui m'a dit que la concession devait m'envoyer un "welcom Pack"

et que le numéro de commande serait inscrit sur celui ci mais depuis le début avril rien reçu et ma concession ne sait pas ce que c'est que ce pack

. Dès que j'arrive à avoir mon numéro de chassis je tente le coup

tedaur · **Inscription:** 26 Mar 2013 18:33 **Messages:** 39 **Localisation:** 72-Le Mans

Domi1963 a écrit:

Il faudrait pour essayer (si a votre disposition) de mettre le numéro de chassis,et puis voir ce que ca donne comme info!

Bonjour,

Pour info avec le numéro de châssis cela fonctionne, mais je ne vois pas ou en est ma commande.

salutcalf · **Inscription:** 07 Avr 2013 13:08 **Messages:** 11

Valtubac a écrit:

Le problème, c'est que n'ai pas ce numéro de chassis, j'ai joint le service clientèle dacia qui m'a dit que la concession devait m'envoyer un "welcom Pack"

et que le numéro de commande serait inscrit sur celui ci mais depuis le début avril rien reçu et ma concession ne sait pas ce que c'est que ce pack

. Dès que j'arrive à avoir mon numéro de chassis je tente le coup

Pour moi, idem le service client m'a dit que c'était la concession qui devait me transmettre le Welcome Pack mais ma concession ne sait même pas ce que c'est :!:

Le vendeur m'a dit qu'il se renseignait mais à mon avis il me balade.
Si tu arrives à avoir ton numéro de châssis dis moi comment tu l'as obtenu stp, d'avance merci.
Dans tout les cas cela ne fait pas avancer ma livraison pour le moment

Suivi commande Dacia

Qui est en ligne