Bonjour, je possède un duster DCI110 4X4 qui affiche 20000 km,
je le rentre donc en révision et j'en profite pour leur signaler un trou à l'accélération entre 1500 et 2500 ( aléatoire ), un bruit de claquement à froid dans le pont arrière, un problème de peinture sur la baguette du pare choc av + le vernis qui s'en va sur le capot.
Résultat :
le trou à l'accélération constaté mais jugé normal????? sachant que c'est aléatoire cela me laisse dubitatif!
le bruit de claquement serait du à une usure prématuré du bloc frein (non pris en charge par la garantie) le duster est de novembre 2011 acheté neuf + extension de garantie 5 ans acheté qui visiblement sert à rien...(pour être pris par la garantie il faudrait que ça casse, je vais pas attendre d'avoir un accident pour faire marcher la garantie).

concernant le capot avec le vernis qui craquelle idem non pris en charge par la garantie ( je le lave 1 fois par semaine à l'éponge, il dors dans un garage et je suis très maniaque).
Concernant la baguette basse idem pas de cloque constatée donc si il manque la peinture c ma faute????

est ce que quelqu'un peu m'aider car là j'en peu plus.
Je suis sur Marseille.
Merci

Impression: ce garage ne veut pas garder ses clients...
Question: quand une CC intervient en garantie, qui paie la réparation?

C'est le constructeur qui paie les pièces.

Mais sur la MO, chez tous les constructeurs, le tarif pour lequel le CC intervient est négocié très bas et donc le CC a l'impression de perdre de l'argent par rapport à des heures facturées à un client normal.

Ceci dit, là le CC fait preuve de très mauvaise volonté !

Il doit bien y avoir un service client/commercial directement chez DACIA, non ?

Bonjour, dans un premier temps, je ferais une belle lettre à la CC en recommandé avec accusé de réception, plus copie à Dacia France en demandant que ces différents problèmes soient traités rapidement et dans le cadre des garanties.
Après, à voir en fonction de leurs réponses.

Et comme en France, les consommateurs ne peuvent pas faire d'actions collectives contre les fabricants, et que Renault (a fortiori Dacia), comme la plupart des autres constructeurs, est de très mauvaise foi pour faire jouer la garantie, je la joue local, et je dis au cc que si je n'obtiens pas satisfaction, je vais lui faire une pub d'enfer sur tous les forums Dacia ...(rien que pour le DusterTeam, la crème de la crème des forums, les 10 600 membres représentent 10% des acheteurs de Duster, ça peut le faire réfléchir !)

Ne pas oublier le pouvoir des assos de consommateurs, Que Choisir dont je fais partie dépatouille tous les mois des dossiers, et aussi les journaux auto comme Auto + qui mettent en avant toutes les parutions les résulatats des actions auprès des constructeurs récalcitrants

+ 1 avec Dussetaire, la menace d'en informer les forums fonctionne et la plupart des CC connaissent Dusterteam

Nombreux sont les commerciaux qui viennent puiser les idées pour connaitre ce que cherche leur futur acheteur et ainsi pouvoir mieux vendre. Source ma commerciale

Marseille est tout de même une grande ville et il n'y a pas qu'une CC

Dans ton post on a appris que tu étais de Marseille, je suppose que tu es fan de l'OM mais une petite présentation serait super convivial et pour t'aider c'est par la viewforum.php?f=24

Au plaisir de tout souhaiter la Bienvenue et tiens nous au courant des suites de cette affaire