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 Sujet du message: Re: problèmes AD Blue récurant
MessagePosté: 15 Mai 2019 17:56 

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Un grand merci à tous pour vos commentaires.
Mon avocat m'a précisé que ce serait assez long car Dacia va traîner les pieds.
Pour être franc je m'en fiche un peu que ce soit long C'est devenu une question de principe.
J'ai versé près de 21000 € pour une voiture qui m'apporte de la joie (c'était un cadeau de départ en retraite pour ma compagne depuis des années elle rêvait d'un duster ce qui s'est transformé en cauchemar.
Je suis déçu chaque fois que le téléphone sonne je suis pris de tremblement tellement je redoute ce que l'interlocuteur va me dire.
En sortant de la concession ce matin j'en ai eut pour des heures avant de me calmer


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 Sujet du message: Re: problèmes AD Blue récurant
MessagePosté: 15 Mai 2019 18:04 
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Comme dit le vieil adage français " les conseilleurs ne sont pas les payeurs" (dont j'en fais parti) :roll:
ça c'est a l'avocat de choisir la direction qu'il va prendre suivant les pièces qu'il a en main :idea:
entre la théorie juridique et la réalité y a tout un monde :idea:
Effectivement y a beaucoup d'articles a disposition comme l'article du code civil 1641 pour vices cachés sans oublier l'article 1645 du code civil pour dommages et intérêts :roll:

ATTENTION même pour vices cachés il y a certains critères a respecter

Les critères du vice caché sont les suivants :
•Le vice doit être inhérent à la chose et en rendre impropre son usage
•Le vice doit être non apparent au moment de la vente
•Le vice doit être ultérieur à la vente et exister au moment de l’achat.
•Le vice doit rendre l’usage auquel on destine la chose impropre, ou en diminuer tellement l’usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou l’aurait acquise pour un bien moindre prix s’il avait eu connaissance du/des vices.


Bon à savoir ! Cette garantie peut jouer également pour une voiture neuve. En effet, il arrive parfois que des véhicules sortent de l’usine avec des « défauts de série ». Si un défaut remplit les critères du vice caché, l’acheteur peut dans ce cas invoquer la garantie.

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DUSTER Prestige édition limited " ORANGE " Avril 2016 DCI 110CV 4x4 E6, noir nacré, caméra & radar recul, Média-Nav Evolution V 9.1.3 , jantes Alu diamantées, peinture métallisée, roue de secours + cric, extincteur + bte a pharmacie , sièges AV chauffant, assistance démarrage en cote.
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 Sujet du message: Re: problèmes AD Blue récurant
MessagePosté: 16 Mai 2019 10:10 
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Quel que soit la stratégie que va prendre ton avocat , je pense qu'il va lui falloir des " munitions" afin d’étayer un dossier en béton :roll:
C'est pour cela que dans un de mes précédents messages j'avais souligné l’intérêt de récupérer l'historique informatique officiel de ton véhicule où doit figurer la trace de l'OTS rouge , ainsi que de la fiche FIC de demande d'assistance et d'intervention par le client, et peut être la fiche OLV (opération de lancement du véhicule) :idea:

Ces pièces seront très précieuses dans le cas où ton avocat voudrait invoquer " le vice caché" c'est a dire défaut de série non apparent au moment de la vente , en gros => problème technique dès le départ .
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 Sujet du message: Re: problèmes AD Blue récurant
MessagePosté: 16 Mai 2019 13:35 
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Tes déboires me rappelle ceux de notre ami PN6 lui aussi c'est pas triste , lui son problème a commencer a bouger quand un article "élogieux" est apparu dans la presse spécialisée :idea:
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PN6,

Sujet du message: Re: bruit de transmission de 90 à 130km/hMessagePosté: 26 Avr 2019 19:04

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Je suis totalement effaré à la lecture de ces propos qui laissent bien voir que RENAULT/DACIA lance des fois des séries qui ne sont guère au point... :oops: :oops:
Personnellement, j'en fait les frais depuis l'acquisition d'un véhicule DUSTER GPL réceptionné le 27/12/2018, et reconduit dès le lendemain en CC pour le motif suivant : accélérations intempestives sans raison et augmentation de 300 à 500 tours/minute lors des changements de vitesses.

Je n'ai pas cédé, et j'ai même été pris pour un "jambon" par la plate forme du pseudo "service client" située à Casablanca qui ne daignait pas répondre à mes appels téléphoniques : le soit disant "conseiller" gérant mon dossier était toujours occupé...

Il s'en est donc suivi d'une procédure juridique assortie d'un article dans la presse avec comme titre: "la voiture qui avance toute seule".

Curieusement, les choses ont bougées au niveau du siège de Boulogne, dans l'attente d'une hypothétique reprogrammation fin juin qui doit théoriquement résoudre le problème.

En attendant, mon véhicule est sous bâche dans la CC, et grâce aux diverses interventions je dispose d'une voiture prêt.
Il n'empêche qu'au final, si le problème est résolu, on va "faire les comptes" sur le préjudice soumis...

Voir mon post "recherche propriétaires Duster GPL".


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 Sujet du message: Re: problèmes AD Blue récurant
MessagePosté: 17 Mai 2019 19:12 

Inscription: 18 Juil 2018 08:11
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Merci pour l'info concernant le duster GPL
Moi aussi j'ai eu des nouvelles il y a 1 h
Le directeur de la concession de coquelles a reçu, hier jeudi, sa mise en demeure de me restituer ma voiture par lettre A/R de mon avocat. Il lui était demandé de rendre la voiture à sa concession au plus tard le lundi 27 mai, faute de quoi une procédure juridique serait ouverte dans les plus brefs délais.
Or aujourd'hui, comme le hasard fait bien les choses j'ai eu un appel du garage de Faro au Portugal et toujours comme par hasard j'avais un interlocuteur qui parlait parfaitement francais.
Il m'a expliqué qu'il n'y avait qu'1 seule personne qui s'occupait des duster ADBlue et qu'il avait énormément de travail , Qu'il y avait de gros problèmes au niveau de l'unité centrale informatique et qu'une reprogrammation serait nécessaire. ETC.... Blablabla.....
Qu'il me retéléphonerait mercredi ou jeudi pour m'avertir des progrès de la réparation.
voila enfin des nouvelles.
le feuilleton continue


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 Sujet du message: Re: problèmes AD Blue récurant
MessagePosté: 17 Mai 2019 20:03 

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quelle idée de tomber en panne aussi loin :lol:

mais bon, tu commence à voir le bout, ça commence à bouger ..... avec des menaces.

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laurent.
duster au fuel de 2010, qui roule toujours. 201 000 kms.


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 Sujet du message: Re: problèmes AD Blue récurant
MessagePosté: 18 Mai 2019 04:32 
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ça y est ça commence a se décoincer :?: avoue qu'il ne faut pas être pressé ou avoir besoin de son véhicule, reste a savoir qui va prendre en charge les frais divers , préjudices, et honoraire d'avocat :?: peut être ton assurance dans la clause dépannage 0kms ou rapatriement (voir le service juridique) :roll: :?:
Bref, attendons, mais avoue que c'est long et qu'il y a un indéniable foutage de gueule du client :idea:
Patience et bon courage pour la suite (surtout ne lâche rien , tu est dans ton droit absolu) :idea:
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 Sujet du message: Re: problèmes AD Blue récurant
MessagePosté: 18 Mai 2019 10:48 

Inscription: 09 Avr 2019 20:20
Messages: 7
Pour ma part, je viens de récupérer mon véhicule après 1 semaine en CC. Ils ont changé tout le module urée, plusieurs régénération du FAP et reprogrammation de tout ça. Je n'ai pas trop eu l'occasion de tester mon véhicule mais on dirait qu'il fait moins de bruit. Concernant la CC je n'y retournerai pas... ils m'ont rendu mon véhicule dans un sale état (degeulasse et arrête de la porte conducteur piquée, de l'adblue cristalisé partout sur l'aile arrière. J'ai du leur demander gentiment de me la nettoyer avant de repartir ...et leur ai précisé que j'espérais que la peinture aller pas cloquer....


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