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 Sujet du message: Re: Commande au volant ordinateur de bord (ODB)
MessagePosté: 22 Avr 2019 16:39 
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Messages: 1865
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C'est marrant toutes ces concessions qui ne sont pas au courant, devraient faire un tour sur DT plus souvent :lol: :lol:

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 Sujet du message: Re: Commande au volant ordinateur de bord (ODB)
MessagePosté: 22 Avr 2019 19:21 
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Inscription: 20 Fév 2019 18:44
Messages: 5
La concession Renault à la Réunion ne connaissait pas le problème ? Tiens donc.... Ils m'ont dit la même chose au mois de mars.
Je ne sais pas à laquelle tu es allé (à celle de Saint-Pierre pour ma part), mais la communication est mauvaise par là-bas dirait-on.

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 Sujet du message: Re: Commande au volant ordinateur de bord (ODB)
MessagePosté: 15 Mai 2019 20:33 

Inscription: 19 Fév 2018 23:45
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Localisation: BELLEY (01)
Bonsoir, je viens de récupérer le véhicule, une reprogrammation aurait été faite, à voir dans le temps si c'est efficace.
Par contre une petite question me trotte dans la tête, lorsque l'on récupère le véhicule, est ce que la concession est censée donner une facture qui dit ce qui à été fait et pris par la garantie?
Est ce que l'on peut éxiger de voir la réponse de Dacia pour les problèmes non résolus?
Car perso on m'a redonné les clefs mais sans aucuns papier ou facture pour dire de ce qui avait été fait sous garantie, est ce normal?
Comment savoir dans ce cas si le problème à vraiment été réglé ou pris en considération. Imaginez lorsque on arrive en fin de garantie, on a toujours les même problèmes récurrent et que l'on retourne une fois de plus le véhicule en concession, et que là on vous dit que vous n'aviez jamais durant les 3 ans de garantie porté le véhicule en concession pour résoudre ces problèmes, donc ce sera à ma charge. Sans aucune factures données par les concessions pendant le temps de garantie, il sera difficile de prouver sa bonne foi !
Merci pour vos retours de vos propres expériences.

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Duster 2 dci 110 4X4 Confort Gris platine


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 Sujet du message: Re: Commande au volant ordinateur de bord (ODB)
MessagePosté: 16 Mai 2019 05:42 

Inscription: 31 Aoû 2017 17:12
Messages: 148
naimor a écrit:
Bonsoir, je viens de récupérer le véhicule, une reprogrammation aurait été faite, à voir dans le temps si c'est efficace.
Par contre une petite question me trotte dans la tête, lorsque l'on récupère le véhicule, est ce que la concession est censée donner une facture qui dit ce qui à été fait et pris par la garantie?
Est ce que l'on peut éxiger de voir la réponse de Dacia pour les problèmes non résolus?
Car perso on m'a redonné les clefs mais sans aucuns papier ou facture pour dire de ce qui avait été fait sous garantie, est ce normal?
Comment savoir dans ce cas si le problème à vraiment été réglé ou pris en considération. Imaginez lorsque on arrive en fin de garantie, on a toujours les même problèmes récurrent et que l'on retourne une fois de plus le véhicule en concession, et que là on vous dit que vous n'aviez jamais durant les 3 ans de garantie porté le véhicule en concession pour résoudre ces problèmes, donc ce sera à ma charge. Sans aucune factures données par les concessions pendant le temps de garantie, il sera difficile de prouver sa bonne foi !
Merci pour vos retours de vos propres expériences.


Normalement, à l'entrée d'un véhicule en atelier, garantie ou hors garantie, un Ordre de Réparation est établi ou le client signale les interventions à effectuées: Révision, freins pneus etc...ainsi que les anomalies qu'il constate…
Un exemplaire de cet O.R signé par les deux parties, doit être remis au client.

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 Sujet du message: Re: Commande au volant ordinateur de bord (ODB)
MessagePosté: 16 Mai 2019 15:02 

Inscription: 19 Fév 2018 23:45
Messages: 333
Localisation: BELLEY (01)
Merci JeanLouis pour ta réponse, c'est bien ce qu'il me semblait, je n'ai rien eu du tout.

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