Sous garantie , frais de remorquage

j64p

Bonjour à tous,

Je possède un DUSTER DCI 115 de Aout 2020 12500km donc sous garantie

J'ai un problème d'embrayage ,le pédale reste enfoncée, donc impossible de passer les vitesses

Question : ai-je droit à un remorquage gratuit de mon domicile au garage de la concession, à qui m'adresser ,concession ou Renault service ?
Merci por vos répponses
j64p

duster93

as-tu pris l'option 0 kilomètres dans ton contrat d'assurance voiture ?
si oui, tu téléphone à ton assurance et ils t'envoient un dépanneur.

jlouis86554

j64p a écrit:

Bonjour à tous,

Je possède un DUSTER DCI 115 de Aout 2020 12500km donc sous garantie

J'ai un problème d'embrayage ,le pédale reste enfoncée, donc impossible de passer les vitesses

Question : ai-je droit à un remorquage gratuit de mon domicile au garage de la concession, à qui m'adresser ,concession ou Renault service ?
Merci por vos répponses
j64p

Bonsoir, tu appelles Dacia assistance et ils vont t'envoyer un dépanneur
qui conduira ton véhicule au garage agréé le plus proche (gratuit).

j64p

Bonsoir et merci de vos réponses.

- Duster 93 j'ai bien un contrat d'assurance qui prend en charge le remorquage, mais delà de 50Km ce qu n'est pas le cas .

jlouis86554 : En fait, c'est un peu plus compliqué que ça, quand je me suis présenté à ma concession Renault/Dacia, je pensais naïvement qu'on allait me remorquer jusqu'à leur garage, non, c'était à moi à me débrouiller pour leur amener mon véhicule à leur atelier ce qui fut fait.
A aucun moment, ils m'ont parlé d'assistance, à ce propos, Renault assistance ( 0800051515) ou Dacia assistance est-ce la même chose ?

C'est tout à fait incidemment que j'apprends la présence de Renault assistance et que le frais de remorquage devrait être pris en change par Renault au titre de la garantie .
Comment obtenir ce remboursement ?

duster93

j64p, c'est quelques dizaine d'euros en +, ça vaut le coup.

j64p

duster93 a écrit:

j64p, c'est quelques dizaine d'euros en +, ça vaut le coup.

Oui effectivement , je viens de souscrire pour 22€ !
Mais là, mon problème est de savoir si sur une panne sous garantie suis-je en droit de demander le remboursement du remorquage à Renault entendu qu'il mon rien proposé notamment Renault service

diego847 · **Inscription:** 31 Juil 2015 17:05 **Messages:** 130

j64p a écrit:

duster93 a écrit:

j64p, c'est quelques dizaine d'euros en +, ça vaut le coup.

Je suis capable du meilleur comme du pire, mais pour le pire, c'est moi le meilleur
Oui effectivement , je viens de souscrire pour 22€ !
Mais là, mon problème est de savoir si sur une panne sous garantie suis-je en droit de demander le remboursement du remorquage à Renault entendu qu'il mon rien proposé notamment Renault service

Et alors quoi de nouveau ?
:arrow:

toujours en panne ? :lol:

Sous garantie , frais de remorquage

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