Travail de merde sur reprise en garantie du kit baroudeur

JACOUILLE 52 · **Posté:** 07 Sep 2018 10:39

KALLROAD a écrit:

J'ai appelé la cc, ils m'ont balancé en attente entre le service mécanique et carrosserie, ils se renvoyaient la balle...
Au final j'ai été balancé sur l'accueil et on est sensé me rappeler pour 1 rdv... :roll:

C'était il y a 1h30...

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Hello KALLROAD

Pas sympa ton CC, il doit se sentir " merdeux" , nous sommes dans la phase de se repasser la patate chaude ( la partie de ping-pong) => "c'est pas moi ,c'est l'autre"
Voilà le cas type bien francais comment mécontenter et perdre un client

Et là il ne s'agit que d'un problème de pose d'accessoire, mais quand c'est mécanique c'est pareil

Ce que je reproche a tous ces CC incompétent et non responsables (commercialement nuls ) une connerie peux toujours arrivée mais le tout est d'admettre son erreur et de rattraper, NON là ont balade le client comme un jambon, cette attitude est déplorable et se pratique aussi bien pour un client DACIA qu'un client Renault Talisman toutes options

Bon courage pour la suite des évènements,

KALLROAD · **Posté:** 07 Sep 2018 11:22

Je vais attendre cet aprem et les rappeler si pas de news...

Bon, là où ils sont mal tombés c'est que j'ai pris l'extension de garantie max soit 6 ans... :twisted:

Merci de ton soutien en tout cas, je vous tiens au courant de tte façon...

Mourakami · **Inscription:** 18 Jan 2010 21:02 **Messages:** 1075

KALLROAD a écrit:

Je vais attendre cet aprem et les rappeler si pas de news...

Bon, là où ils sont mal tombés c'est que j'ai pris l'extension de garantie max soit 6 ans... :twisted:

Merci de ton soutien en tout cas, je vous tiens au courant de tte façon...

Je ne suis pas sûr que l’extension de garantie couvre les accessoires mais de toute façon, ils te doivent un travail impeccable.
Si pas réglé dans la journée, il ne faut pas hésiter à déposer une réclamation au service renault.

1- Pose mal faite
2- Accueil déplorable
3- Pas sur que la réparation soit faite dans les règles de l'art.

Normalement dépose complète de l'élément et repose propre en respectant les consignes. Si réparation au sika ou autre bricolage, faut pas accepter.

KALLROAD · **Posté:** 07 Sep 2018 12:03

C'est noté merci pour tes conseils Mourakami!

C'est bien pris en charge car je viens de vérifier et il est écrit que la garantie couvre les défauts de montage.

J'ai pris rdv le 17/09 dans une autre cc pour la révision annuelle + constatation du pb de pack baroudeur pour prise en charge sav.

Je vais leur demander un démontage complet et pose d'un kit neuf si possible ou en tout cas qu'ils résolvent le pb et je vais bien refuser qu'ils me réparent ça avec autre chose que le double face 3m d'origine.

Je vous tiens au courant.

JACOUILLE 52 · **Posté:** 07 Sep 2018 12:17

KALLROAD a écrit:

C'est noté merci pour tes conseils Mourakami!

C'est bien pris en charge car je viens de vérifier et il est écrit que la garantie couvre les défauts de montage.

Je serais du même avis que l'ami Mourakami je me demande si ton extension couvre les accessoires et leurs poses :?:

J'ai pris rdv le 17/09 dans une autre cc pour la révision annuelle + constatation du pb de pack baroudeur pour prise en charge sav.
Sur ce coup je ne le sent pas du tout, tu pense que l'autre CC va t'envoyer voir les grecs :lol:

, voyant les dégâts sur la peinture et la finition de la pose déplorable, il ne va pas reprendre le boulot mal fait de son confrère, il va tout simplement te dire d'aller où tu là fait poser (retour a la case départ) :evil:

Je vais leur demander un démontage complet et pose d'un kit neuf si possible ou en tout cas qu'ils résolvent le pb et je vais bien refuser qu'ils me réparent ça avec autre chose que le double face 3m d'origine.
C'est pas gagner, bon courage :roll:

Je vous tiens au courant.

KALLROAD · **Posté:** 07 Sep 2018 12:22

Je vais y aller tranquilou on verra bien si la cc accepte.

Je suis encore dans les 3 ans de garantie initiale donc au pire j'irai là où je l'ai achetée c'est pas grave.

Déjà il n'a pas refusé qd je lui en ai parlé au tel...

JACOUILLE 52 · **Posté:** 07 Sep 2018 13:56

a tous

Rien a voir (quoi que ?),,,, mais cela me rappelle d'avoir lu sur un forum ami et voisin qu'un propriétaire de Dudu avait fait monter en CC son accoudoir centrale (fixation par 4 vis Parker dans le plastique de la console centrale) le mécano n'avait surement pas de foret adéquate et a pris une fraise conique pour faire les trous => résultat 4 trous comme des patates 10 fois plus gros qu'il ne faut , du coup l'accoudoir ne tient pas il gigotte dans les trous

Malgré un travail effectué par un véritable fumiste le CC a eu l'audace de dire que c'était normal et de présenter la facture

Travail de merde sur reprise en garantie du kit baroudeur

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