DUSTERTEAM :: Afficher le sujet - Question sur la garantie... ?

Bonjour

Concernant l’extension +2 un conseil si vous l' avez souscrite car voici ce qu'il m'est arrivé.
Comme vous le savez, si vous lisez l’intégralité de forum, j'ai acheté mon Dust 4X4 en 2012 et, j'ai
souscrit une extension +2 (DACIA tranquillité, c'est marqué !) et bien, vous le savez je viens de le changé pour le DP2, et au moment de calculer le montant de la reprise j'ai fait valoir qu'il y a une extension +2.
Le commercial me dit ok je majeure la reprise mais je controle sur la base (LOSANGE/SIGMA)
Surprise surprise !!!!
Pas d' extension enregistrée.
La CC avait " oubliée" ce petit détail.
En régle générale quand vous faites (souscrivez) une extension de garantie vous avez à faire avec la SIGMA
qui vous envoie le contrat ainsi que la carte format "carte bancaire" qui va avec

Je n' ose imaginer si j' l’avais garde + de 3 ans et que un gros pépin genre casse moteur.....
Donc réclamation a la CC fautive et remboursement du reglement ( 500 roro quand même).

Le conseil: SI VOUS AVEZ SOUSCRIT UNE EXTENSION, si vous ne savez pas si vous avez un courrier de confirmation (même si vous en avez un), passez d'urgence chez un agent ou un atelier Renault/DACIA et faites vérifier il faut s' attendre au pire !

Anecdote:
Pour mon DP2 j'ai repris une extension( en promo ) et un mois aprés la CC m'appelle car enregistrée 2 fois et donc annulée. RAZ :idea:

Auteur:	thierryl [ 20 Juil 2014 10:21 ]
Sujet du message:	Question sur la garantie... ?
Bonjour, J'ai fait une recherche avec le mot clé "Garantie", mais je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, et je ne sais pas si j'ai bien choisi où poster ce sujet... Désolé d'avance Je lis sur le site Dacia qu'il y a une garantie 3 ans ou 100 000 km, et il est indiqué à côté "C'est vous qui choisissez", (voir 2ème image issue du site Dacia). Or, d'habitude, dans ce type de garantie, c'est le premier des deux termes atteint qui fixe la limite de la garantie, (voir 1ère image issue du site Dacia). Alors, quelqu'un sait-il si c'est une garantie "classique" 3 ans ou 100 000 km, le premier atteint, ou si c'est le propriétaire qui choisit... ? Merci d'avance de votre réponse

Auteur:	Jean-Phy [ 20 Juil 2014 10:42 ]
Sujet du message:	Re: Question sur la garantie... ?
C'est au premier critère atteint ! Ensuite, je pense que quand ils laissent le choix à "l'acheteur", c'est en pensant à une potentielle extension de garantie ... Il est vrai que la fonction "Recherche", à aussi des problèmes de "moteur"

Auteur:	Dan83 [ 20 Juil 2014 12:17 ]
Sujet du message:	Re: Question sur la garantie... ?
D'accord avec Jean-Phy Aux nombres de Km que j'ai en 4 ans la garantie aux 100.000 km m'arrangerait bien. 18 ans de garantie ce serait le TOP

Auteur:	fab75 [ 20 Juil 2014 15:21 ]
Sujet du message:	Re: Question sur la garantie... ?
la garantie couvre jusqu'au premier des 2 critères atteint pour la plupart des véhicules ce sera 3ans car 33.333km par an c'est déjà un gros kilométrage pour un particulier, ensuite d'autres atteindront la fin de garantie au bout de 2ans voire moins car le kilométrage aura atteint 100.000km je suis peinard de ce côté j'ai une extension de garantie +2 (5ans donc) et je fais environ entre 18 et 20.000km /an soit +/- 100.000km en 5ans

Auteur:	Maconnais [ 26 Juil 2014 10:57 ]
Sujet du message:	Re: Question sur la garantie... ?
Bonjour Concernant l’extension +2 un conseil si vous l' avez souscrite car voici ce qu'il m'est arrivé. Comme vous le savez, si vous lisez l’intégralité de forum, j'ai acheté mon Dust 4X4 en 2012 et, j'ai souscrit une extension +2 (DACIA tranquillité, c'est marqué !) et bien, vous le savez je viens de le changé pour le DP2, et au moment de calculer le montant de la reprise j'ai fait valoir qu'il y a une extension +2. Le commercial me dit ok je majeure la reprise mais je controle sur la base (LOSANGE/SIGMA) Surprise surprise !!!! Pas d' extension enregistrée. La CC avait " oubliée" ce petit détail. Je n' ose imaginer si j' l’avais garde + de 3 ans et que un gros pépin genre casse moteur..... Donc réclamation a la CC fautive et remboursement du reglement ( 500 roro quand même). Le conseil: SI VOUS AVEZ SOUSCRIT UNE EXTENSION, si vous ne savez pas si vous avez un courrier de confirmation (même si vous en avez un), passez d'urgence chez un agent ou un atelier Renault/DACIA et faites vérifier il faut s' attendre au pire ! Anecdote: Pour mon DP2 j'ai repris une extension( en promo ) et un mois aprés la CC m'appelle car enregistrée 2 fois et donc annulée. RAZ

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Auteur:	jlouis86554 [ 26 Juil 2014 14:15 ]
Sujet du message:	Re: Question sur la garantie... ?
Maconnais a écrit: Bonjour Concernant l’extension +2 un conseil si vous l' avez souscrite car voici ce qu'il m'est arrivé. Comme vous le savez, si vous lisez l’intégralité de forum, j'ai acheté mon Dust 4X4 en 2012 et, j'ai souscrit une extension +2 (DACIA tranquillité, c'est marqué !) et bien, vous le savez je viens de le changé pour le DP2, et au moment de calculer le montant de la reprise j'ai fait valoir qu'il y a une extension +2. Le commercial me dit ok je majeure la reprise mais je controle sur la base (LOSANGE/SIGMA) Surprise surprise !!!! Pas d' extension enregistrée. La CC avait " oubliée" ce petit détail. En régle générale quand vous faites (souscrivez) une extension de garantie vous avez à faire avec la SIGMA qui vous envoie le contrat ainsi que la carte format "carte bancaire" qui va avec Je n' ose imaginer si j' l’avais garde + de 3 ans et que un gros pépin genre casse moteur..... Donc réclamation a la CC fautive et remboursement du reglement ( 500 roro quand même). Le conseil: SI VOUS AVEZ SOUSCRIT UNE EXTENSION, si vous ne savez pas si vous avez un courrier de confirmation (même si vous en avez un), passez d'urgence chez un agent ou un atelier Renault/DACIA et faites vérifier il faut s' attendre au pire ! Anecdote: Pour mon DP2 j'ai repris une extension( en promo ) et un mois aprés la CC m'appelle car enregistrée 2 fois et donc annulée. RAZ En régle générale quand vous souscrivez une extension de garantie c'est la "SIGMA" qui vous envoie la facture acquittée ainsi que le contrat puis une carte format "carte bancaire", et de là rien à craindre

Auteur:	thierryl [ 26 Juil 2014 15:25 ]
Sujet du message:	Re: Question sur la garantie... ?
Maconnais a écrit: Pour mon DP2 j'ai repris une extension( en promo ) et un mois aprés la CC m'appelle car enregistrée 2 fois et donc annulée. RAZ Salut, Rien à voir avec ton message, mais je vois que tu es passé d'un 4X4 à un 4X2, moi qui n'ai pas encore commandé et qui hésite encore (un tout petit) peu.... Peux-tu me dire pourquoi tu as changé et ce que tu penses de ton choix... ? Merci

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