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| service clientèle Renault/Dacia http://www.dusterteam.com/viewtopic.php?f=34&t=1214 |
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| Auteur: | chfr93 [ 29 Juil 2010 14:23 ] |
| Sujet du message: | service clientèle Renault/Dacia |
Salut à toutes et tous Comme promis, voici le sujet pour que chacun puisse apporter les infos précises des problèmes rencontrés avec votre Duster. Par la suite, si le nombre est suffisant, nous ferons un courrier simple mais concis de nos demandes et j'enverrai le tout au service clientèle afin qu'il puisse bouger un peu et résoudre nos ennuis. comme info indispensables, il faut le nom du proprio du Duster, le numéro de série, et ensuite les défauts constatés. pas la peine d'en mettre une tartine, soyez clair précis, je ne veux pas me retrouver à envoyer un courrier de 15 kg. Bien sur tous ces éléments ne pas les mettre ici mais envoyez les moi en MP. Ici simplement les problèmes, ca fera une liste pour que tout le monde en prenne connaissance. Merci d'avance pour le soutient que vous nous apportez. Christophe |
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| Auteur: | chfr93 [ 29 Juil 2010 14:31 ] |
| Sujet du message: | Re: service clientèle Renault/Dacia |
Je commence, Appuies tête avant non réglables, page 1.9 Fermeture des ouvrants en roulage (c'est indiqué comme ca dans la notice) ne s'active pas, page 1.7 Accoudoir inadapté au Duster si vous pouvez me donner la page correspondante à l'ennui rencontré ca m'arrange. Christophe |
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| Auteur: | Benoit [ 29 Juil 2010 14:32 ] |
| Sujet du message: | Re: service clientèle Renault/Dacia |
Salut Christophe, Mettez vous d'accord avec Robert et la modération car là il y a doublon est c'est le meilleur moyen de disperser l'information : viewtopic.php?f=10&t=1166 @+ |
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| Auteur: | chfr93 [ 29 Juil 2010 14:35 ] |
| Sujet du message: | Re: service clientèle Renault/Dacia |
pas de souci, son sujet est plus ancien, je vais donc le contacter pour lui demander son accord de me servir de son sujet et je supprimerai celui ci. Merci Benoit. Donc en attendant je vous demanderai (au cas ou certains voulaient participer) de patienter afin que Robert accepte ou non, je vous donne l'info des qu'elle arrive. Christophe |
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| Auteur: | arges 12 [ 29 Juil 2010 15:24 ] |
| Sujet du message: | Re: service clientèle Renault/Dacia |
chfr93 a écrit: Je commence, Appuies tête avant non réglables Fermeture des ouvrants en roulage (c'est indiqué comme ca dans la notice) ne s'active pas Accoudoir inadapté au Duster si vous pouvez me donner la page correspondante à l'ennui rencontré ca m'arrange. Christophe aussi pour les autres pour info deja savoir de quoi on parle car 1):deja les accoudoirs est un accessoir (surtout si en plus il est mal monte ou vis non conforme ) donc pas pris en compte par renault donc si vous voulez etre pris au serieux il faudrait d'abord commencer par exiger les reparation par votre cc qui doit si il lui est impossible de resoudre le probleme de demande l'aide du service technique approprie ou faire venir un specialiste itinerant qui existe pour sa region et tout est consigne sur bordereaux specifiques qui remonte systematiquement ( aussi par informatique ) au service client et la seulement apres si la cc ne fontionne pas l'on peu signaler le non de cette cc au service reclamation car il ne sont pas tous a mettre dans le meme sac car la + part font un travail admirable pour leurs clients reclamation ok mais agir avec methode si l'on veut des resultats mais non par petitions qui risque de finir a la poubelle car renault ne deroge rarement des ces institutions ce qui est normal sinon ou irait il? renault n'est pas la petite quincaillerie du coin. cordialement a tous |
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| Auteur: | raskal [ 29 Juil 2010 15:36 ] |
| Sujet du message: | Re: service clientèle Renault/Dacia |
bien d'accord avec arges faudrait voir à pas tatilloner plus que de raison.. |
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| Auteur: | Benoit [ 29 Juil 2010 15:38 ] |
| Sujet du message: | Re: service clientèle Renault/Dacia |
Je pense aussi qu'il faut voir cela avec la concession dans un premier temps. |
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