Pourquoi j’arrête d’être modérateur

ara-51 · **Posté:** 19 Oct 2014 09:21

dussetaire a écrit:

notre forum n’est ni une association de consommateurs, ni un groupe de pression, ni le sous-marin de Renault/Dacia. Il peut en revanche permettre à tous ceux qui ont un problème de l’exposer, de communiquer sur les démarches qu’ils ont entreprises et sur les résultats obtenus (comme sur ce topic), mais aussi de se compter et sur ces bases, et en dehors du forum, de mener les actions qu’ils jugeront utiles de faire : pétitions, communications sur les sites commerciaux et publicitaires de Renault/Dacia, voire, maintenant qu’elle a été mise en place, montage d’une action de groupe.

Je pense que ce sont des positions de simple bon sens, et je reste persuadé que c’est ce qu’il faut faire, sans prise de tête, sans attendre. J’espère que mon successeur y parviendra.[/quote]

Je partage complètement cette position : le forum doit être un lieu d'échanges et de confrontation d'expériences, il n'a pas vocation à être le support juridique ou formel d'une revendication de masse.
En revanche il peut être utile dans la génération de cette dernière en fédérant les personnes concernées. Toutes les actions menées ne peuvent l'être qu'à titre externe.
En revanche, les responsables du forum (admin ou modos) ont la possibilité de contacter de manière informelle un responsable Renault/Dacia (service commercial ou après vente) en leur signalant qu'il se passe quelque chose de négatif qui les concerne sur un forum spécialisé qui compte plusieurs milliers de membres. Je doute que cette approche laisse indifférent tout service commercial normalement constitué.

Dans la lecture quotidienne du forum, j'ai effectivement constaté que quelques uns ont exprimé à de nombreuses reprises leurs désagréments (injection, clim, medianav) mais je crains que la majorité des lecteurs du forum qui y sont confrontés soit dans l'attente d'une solution qui ne viendra sans doute pas si la masse des mécontents (même bruyants

) n'est pas suffisamment importante.
Savoir que d'autres partagent le même souci est faussement rassurant : c'est dit, ça fait du bruit sur le forum donc cela sera entendu... Cela ne pourra être éventuellement le cas que si les voix sont nombreuses (la presse spécialisée pourrait être également intéressée par le nombre).

C'était ma petite contribution du jour sur un sujet (que j'estime personnellement important) que Dussetaire aura eu le mérite de mettre sur la place publique

Ce n'est que mon humble avis

olivierloridan · **Posté:** 19 Oct 2014 09:27

ara-51 a écrit:

Je partage complètement cette position : le forum doit être un lieu d'échanges et de confrontation d'expériences, il n'a pas vocation à être le support juridique ou formel d'une revendication de masse.
En revanche il peut être utile dans la génération de cette dernière en fédérant les personnes concernées. Toutes les actions menées ne peuvent l'être qu'à titre externe.
En revanche, les responsables du forum (admin ou modos) ont la possibilité de contacter de manière informelle un responsable Renault/Dacia (service commercial ou après vente) en leur signalant qu'il se passe quelque chose de négatif qui les concerne sur un forum spécialisé qui compte plusieurs milliers de membres. Je doute que cette approche laisse indifférent tout service commercial normalement constitué.

Dans la lecture quotidienne du forum, j'ai effectivement constaté que quelques uns ont exprimé à de nombreuses reprises leurs désagréments (injection, clim, medianav) mais je crains que la majorité des lecteurs du forum qui y sont confrontés soit dans l'attente d'une solution qui ne viendra sans doute pas si la masse des mécontents (même bruyants

) n'est pas suffisamment importante.
Savoir que d'autres partagent le même souci est faussement rassurant : c'est dit, ça fait du bruit sur le forum donc cela sera entendu... Cela ne pourra être éventuellement le cas que si les voix sont nombreuses (la presse spécialisée pourrait être également intéressée par le nombre).

C'était ma petite contribution du jour sur un sujet (que j'estime personnellement important) que Dussetaire aura eu le mérite de mettre sur la place publique

Ce n'est que mon humble avis

Je co-signe...

Génépy · **Posté:** 19 Oct 2014 15:35

60' · **Inscription:** 20 Mar 2014 07:47 **Messages:** 1681

ara-51 a écrit:

En revanche, les responsables du forum (admin ou modos) ont la possibilité de contacter de manière informelle un responsable Renault/Dacia (service commercial ou après vente) en leur signalant qu'il se passe quelque chose de négatif qui les concerne sur un forum spécialisé qui compte plusieurs milliers de membres. Je doute que cette approche laisse indifférent tout service commercial normalement constitué.

Il serait temps que ce soit fait...

scalaire49 · **Posté:** 20 Oct 2014 07:31

60' a écrit:

ara-51 a écrit:

En revanche, les responsables du forum (admin ou modos) ont la possibilité de contacter de manière informelle un responsable Renault/Dacia (service commercial ou après vente) en leur signalant qu'il se passe quelque chose de négatif qui les concerne sur un forum spécialisé qui compte plusieurs milliers de membres. Je doute que cette approche laisse indifférent tout service commercial normalement constitué.

Il serait temps que ce soit fait...

maintenant que le mondial est terminé !!!

ybom · **Inscription:** 23 Sep 2014 17:25 **Messages:** 28

dussetaire a écrit:

Merci pour vos commentaires.

Puisque un certain nombre de réactions portent -fort justement- sur le périmètre d’action du forum, je rappelle juste ma position, en reprenant ces messages, l’un sur le topic « Sondage Phase 2 dCi 110CV, soucis liés à l'injection? »:

dussetaire a écrit:

notre forum n’est ni une association de consommateurs, ni un groupe de pression, ni le sous-marin de Renault/Dacia. Il peut en revanche permettre à tous ceux qui ont un problème de l’exposer, de communiquer sur les démarches qu’ils ont entreprises et sur les résultats obtenus (comme sur ce topic), mais aussi de se compter et sur ces bases, et en dehors du forum, de mener les actions qu’ils jugeront utiles de faire : pétitions, communications sur les sites commerciaux et publicitaires de Renault/Dacia, voire, maintenant qu’elle a été mise en place, montage d’une action de groupe.

L’autre sur le forum privé des modérateurs, que je n’ai pas scrupule à diffuser puisque écrit par moi.

dussetaire a écrit:

si ils [Renault/Dacia]veulent vraiment régler intelligemment ce problème de programmation sans qu’il ne dérape vers des retombées médiatiques négatives, voire un rappel partiel des modèles mal programmés -désastreux en termes de coût et d’image- on peut effectivement utiliser officiellement le forum pour recenser tous les problèmes, et leur répercuter, pour autant qu’ils soient capables et s’engagent à apporter une réponse technique et commerciale satisfaisante : un logiciel de reprogrammation réellement efficace, et des instructions au réseau pour qu’ils utilisent ce bon logiciel et restaurent la confiance de leurs clients déçus ou mécontents.
Si […] Renault/Dacia a vraiment les moyens et la volonté de traiter ce problème, et qu’en engageant officiellement le forum Dusterteam dans son règlement, non seulement nous ne courrons pas le risque de décevoir nos adhérents, mais qu’au contraire le forum apparaîtra comme un outil collectif pour faire émerger et résoudre intelligemment les problèmes entre un constructeur et des fans, tout le monde y gagnera.

Je pense que ce sont des positions de simple bon sens, et je reste persuadé que c’est ce qu’il faut faire, sans prise de tête, sans attendre. J’espère que mon successeur y parviendra.

Tout ce que tu dis là le semble clair, simple et normal.
Mais alors qu'est-ce qui s'est passé pour que tu n'y parviennes pas ?
et donc => Que faut il faire pour y parvenir ?
Qu'est-ce qui t'a bloqué ? ou manqué ?

esteban · **Posté:** 23 Oct 2014 13:15

Je me suis rapproché de Dacia/renault, on cherche la meilleure solution pour essayer de trouver une solution aux pb des Duster 2 des membres du forum

Pourquoi j’arrête d’être modérateur

Qui est en ligne